Date de publication : 26/03/2026
> Presentation
DIRECTION DU CCAS
DESCRIPTIF DE L’EMPLOYEUR
Courbevoie est une commune du département des Hauts-de-Seine. Elle compte 82 145 habitants (chiffre INSEE au 1er janvier 2024).
Depuis le 1er janvier 2016, Courbevoie fait partie du nouveau territoire de Paris Ouest La Défense (POLD), qui s'inscrit dans le cadre de la métropole du Grand Paris. Ville dynamique du XXIe siècle, Courbevoie se tourne vers l'avenir avec le quartier d'affaires de La Défense situé en partie sur son territoire. De portée internationale, il contribue à la création de milliers d'emplois et au développement d'un tissu économique dense qui compte près de 8 000 entreprises et 97 595 emplois.
Aux portes de Paris, Courbevoie est dotée d'un important réseau de transports (RER, bus, métro, 3 gares SNCF, tramway) qui contribue à son attractivité.
DIPLOME PREPARE
BTS Economie sociale et familiale
NIVEAU REQUIS
BAC
> Mission
Le CCAS de Courbevoie anime une action générale de prévention et de développement social dans la commune, en liaison étroite avec les institutions publiques et privées.
Sous l’autorité hiérarchique de la coordinatrice de l’accueil et des guichets, vous réaliserez, au sein du pôle accueil/guichets du CCAS composé de 7 agents, l’accueil du public, la complétude des demandes d’aides sociales légales et la remise des aides sociales facultatives.
- Vous accueillerez les usagers.
- Vous expliquerez, guiderez et rassurerez les personnes dans l’utilisation des services en ligne sans réaliser les démarches à leur place.
- Vous accompagnerez à la création et la gestion de comptes sur les plateformes administratives (CAF, France Travail, Ameli, impôts, etc.).
- Vous aiderez à comprendre et remplir des formulaires numériques : demande de prestations, logement, inscription à une formation, création de CV en ligne, etc.
- Vous soutiendrez les personnes dans l’apprentissage des gestes de base : navigation, messagerie, envoi de documents, usage d’un smartphone ou d’un ordinateur.
- Vous informerez sur les bonnes pratiques de sécurité numérique : protection des données personnelles, vigilance face aux fraudes.
- Vous orienterez les usagers vers les professionnels compétents si la demande dépasse le cadre de l’accompagnement numérique.
- Vous participerez à l’analyse et au suivi des situations budgétaires.
- Vous contribuerez à la mise en œuvre du Point Conseil Budget (P.C.B.) et à la prévention du surendettement.
- Vous participerez à la création et à l’animation d’ateliers collectifs.
- Vous renforcerez la qualité de l’accompagnement et la fluidité du service.
LIEU D’APPRENTISSAGE :
CCAS de la Ville.
HORAIRES
Lundi : 9h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00 Jeudi : 9h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00
Mardi : 9h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00 Vendredi : 9h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00
Mercredi : 9h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00 Samedi : /
RELATIONS FONCTIONNELLES
- Contacts permanents avec la responsable des dispositifs sociaux et d’accès aux droits sociaux.
CONDITIONS D’EXERCICE
Bureau et guichet.
> Profil
DESCRIPTIF DU PROFIL RECHERCHE
- Vous bénéficiez de la Formation aux Premiers Secours.
- Vous maîtrisez l’environnement institutionnel, les enjeux et le cadre règlementaire des politiques publiques de l’action sociale.
- Vous êtes motivé pour l’accompagnement social et le numérique.
- Vous avec une sensibilité aux problématiques d’exclusion et d’accès aux droits.
- Vous travaillerez en transversalité et saurez adapter votre communication à votre interlocuteur.
- Votre réactivité, votre rigueur et votre autonomie dans l’organisation et le suivi de votre activité sont de solides atouts dans la réussite de vos missions.
- Nous comptons également sur votre sens du service public et sur le respect de vos obligations de discrétion et de confidentialité.
