RESPONSABLE DES AFFAIRES GENERALES ET DE L'ETAT CIVIL H/F - VILLE DE COURBEVOIE (92)

> Presentation

DESCRIPTIF DE L’EMPLOYEUR
Courbevoie est une commune du département des Hauts-de-Seine. Elle compte 82 145 habitants (chiffre INSEE au 1er janvier 2024).
Depuis le 1er janvier 2016, Courbevoie fait partie du nouveau territoire de Paris Ouest La Défense (POLD), qui s'inscrit dans le cadre de la métropole du Grand Paris. Ville dynamique du XXIe siècle, Courbevoie se tourne vers l'avenir avec le quartier d'affaires de La Défense situé en partie sur son territoire. De portée internationale, il contribue à la création de milliers d'emplois et au développement d'un tissu économique dense qui compte près de 8 000 entreprises et 97 595 emplois.

Aux portes de Paris, Courbevoie est dotée d'un important réseau de transports (RER, bus, métro, 3 gares SNCF, tramway) qui contribue à son attractivité.

La Direction des relations aux usagers est composée de quatre services, l’Accueil, le service Population, le service Elections et l’Espace famille. Cette direction, de création récente, pilote la démarche d’amélioration de la qualité de la relation aux usagers, dont les valeurs sont : accessibilité, simplification et adaptabilité. Le développement des démarches dématérialisées est au coeur de ce projet. Le service Population a la charge des principales compétences régaliennes de la commune, Etat civil, cimetières, affaires générales, implantées sur trois sites principaux : la mairie principale et deux mairies annexes. Ce service gère aussi l’accueil du Cercle des anciens combattants et celui de la Maison des syndicats. Il emploie 30 collaborateurs et collaboratrices, dont 4 référentes.

> Mission

• Directement rattaché à la directrice, vous participez à la définition et mettez en oeuvre les orientations stratégiques en matière de population et d'offre de service. En concertation avec les cadres de la direction, vous contribuez à la mise en oeuvre du projet d’amélioration de la qualité de la relation usager.
• Vous serez principalement chargé de :
• Animer et piloter les équipes, en lien avec les référentes,
• Organiser, optimiser et développer les activités du service,
• Sécuriser la production administrative,
• Assurer une veille réglementaire et juridique,
• Elaborer et piloter le budget du service,
• Participer à la communication du service vers les usagers.

> Profil

• Vous manifestez un fort intérêt pour les missions de service public, et notamment la qualité de la relation à l’usager.
• Vous maitrisez l’environnement institutionnel et le cadre juridique de la responsabilité civile et pénale.
• Vous justifiez d’une expérience significative dans le management d’équipe et êtes à l’aise dans l’accompagnement au changement.
• Vous êtes motivé par le développement de l’e-administration dans une démarche d’amélioration continue.
• Vous disposez d’une bonne connaissance des services publics territoriaux.
• Votre sens de l’organisation, vos qualités rédactionnelles et relationnelles ont déjà fait leurs preuves.
• Nous comptons également sur votre sens du service public et sur le respect de vos obligations de discrétion et de confidentialité.
• Une bonne maitrise de l’anglais serait appréciée.
• Une disponibilité est attendue sur ce poste compte tenu du fonctionnement et des périodes d'activités du service, notamment en période électorale.

Poste éligible au télétravail.

REMUNERATION :
Rémunération statutaire + régime indemnitaire + primes annuelles + participation prévoyance et complémentaire santé + Amicale du personnel + forfait « mobilité durable ».