> Presentation
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En rejoignant Manpower, vous participerez à une mission utile : accompagner les parcours professionnels, répondre aux enjeux des entreprises et contribuer chaque jour à faire avancer le monde du travail.
> Mission
Mission principale :
Le Chargé de Compte assure la gestion, le suivi et le développement d'un portefeuille de clients. Il est l'interlocuteur privilégié des assurés et des compagnies partenaires pour toutes les questions relatives aux contrats d'assurance.
Véritable expert technique, il accompagne les clients dans l'analyse de leurs besoins, la mise en place de solutions adaptées et le suivi de leurs contrats tout en veillant à la satisfaction et à la fidélisation du portefeuille confié.
Activités principales
Gestion et suivi du portefeuille clients
- Assurer la gestion quotidienne d'un portefeuille de clients particuliers, professionnels ou entreprises.
- Accompagner les clients dans l'évolution de leurs besoins en assurance.
- Réaliser les revues de portefeuille.
- Veiller à la fidélisation et à la qualité de la relation client.
- Identifier les opportunités d'amélioration ou d'optimisation des garanties.
Conseil et accompagnement
- Analyser les risques et les besoins des clients.
- Conseiller les clients sur les garanties, couvertures et montages assurantiels.
- Présenter les solutions retenues et leurs impacts techniques et financiers.
- Réaliser des études comparatives lorsque nécessaire.
- Apporter une expertise technique sur les contrats.
Gestion technique des contrats
- Superviser les opérations de souscription, renouvellement, modification et résiliation.
- Contrôler la conformité des pièces contractuelles.
- Participer à l'élaboration des cahiers des charges et appels d'offres.
- Négocier les conditions de couverture auprès des compagnies partenaires.
- Veiller à la bonne application des accords conclus.
Relations avec les compagnies d'assurance
- Assurer le lien avec les compagnies et partenaires assureurs.
- Solliciter des études tarifaires et propositions commerciales.
- Négocier les garanties, franchises et conditions financières.
- Suivre les renouvellements et les placements de risques.
- Participer aux rendez-vous avec les partenaires lorsque nécessaire.
Gestion des dossiers techniques
- Suivre les dossiers complexes ou à forts enjeux.
- Participer au traitement des réclamations clients.
- Accompagner les gestionnaires production et sinistres sur les dossiers techniques.
- Garantir la qualité et la conformité des opérations réalisées.
Reporting et pilotage
- Assurer le suivi des indicateurs du portefeuille.
- Produire des reportings à destination des clients ou de la direction.
- Participer aux actions d'amélioration continue.
- Maintenir à jour les outils de gestion et CRM.
Spécialisation IARD
Le Chargé de Compte peut intervenir sur :
- Multirisque Entreprise
- Multirisque Professionnelle
- Responsabilité Civile
- Flotte Automobile
- Construction
- Risques Industriels
- Immeubles
- Protection Juridique
- Cyber-risques
Missions spécifiques
- Analyse des programmes d'assurance.
- Négociation des placements auprès des assureurs.
- Optimisation des garanties et franchises.
- Accompagnement des clients entreprises sur leurs problématiques de risques.
Spécialisation Assurance de Personnes
Le Chargé de Compte peut intervenir sur :
- Santé collective
- Prévoyance collective
- Retraite supplémentaire
- Épargne salariale
- Assurance emprunteur
- Santé individuelle
- Protection sociale des dirigeants
Missions spécifiques
- Suivi des contrats collectifs.
- Mise en conformité réglementaire des régimes.
- Accompagnement RH et dirigeants.
- Analyse des charges sociales et des garanties.
- Réalisation d'appels d'offres assureurs.
Compétences requises :
Compétences techniques
- Solide connaissance des produits IARD et/ou Assurance de Personnes.
- Maîtrise des techniques de souscription et de gestion de portefeuille.
- Bonne compréhension des mécanismes de financement et de tarification.
- Connaissance du marché de l'assurance et du courtage.
- Maîtrise des outils bureautiques, CRM et logiciels métiers.
Compétences comportementales
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- Sens du conseil et de la relation client.
- Excellentes capacités de communication.
- Capacité de négociation.
- Esprit d'analyse et de synthèse.
- Rigueur et organisation.
- Autonomie.
- Réactivité.
- Orientation résultats et satisfaction client.
- Esprit d'équipe.
